테라펀딩은 P2P 금융 대출을 하는 국내의 스타트업으로, 이 회사의 경우 애자일 업무 관리 프로세스를 도입하기 전, 거의 한 달 동안 외부 업체가 업무 진행을 미루는 바람에 특정 프로젝트와 관련된 모든 개발 업무가 마비됐던 적이 있었습니다.
하지만, 이 회사에서 이와 같은 프로세스를 도입한 후에는 이러한 문제점들이 조직 내부적으로 투명하게 공론화되고 관리되면서, 약 한 달 동안 지속되었던 업무 막힘 문제를 빠르게 해결할 수 있었습니다.
사실 이 회사에서 이 프로세스를 도입할 때, 대부분의 직원들은 이렇게 일하는 방식에 대해 다소 부정적인 반응을 보였습니다. 마이크로매니징이다, 우리 팀에서 알아서 하겠다, 굳이 기업의 경영진급 리더가 이 주간 회의에 참석해야 하냐, 등과 같은 부정적인 의견이 이 프로세스 도입 초반에는 압도적으로 많았으나, 이 프로세스를 세 달 동안 매주 꾸준히 시범 운영을 한 결과, 개발팀 팀원들의 피드백이 180도 바뀐것도 주목할 만한 부분입니다.
이 프로세스를 세 달동안 운영한 후에 취합한 팀원들의 피드백 중에는, 누가 무슨 업무를 하는지 투명하게 알 수 있어서 좋았다, 업무의 우선순위를 어떻게 판단해야 하는지를 명확하게 알 수 있어서 좋았다는 의견이 대다수였고, 조직의 속도가 빨라지고 효율적으로 바뀌었다는 점에 조직 구성원 모두가 공감하고 이 프로세스를 지속하기로 했습니다.
저는 지난 20년간 금융과 게임 업계의 스타트업뿐만 아니라 SBI 저축 은행과 같은 대기업을 포함한 다양한 곳에서 개발 팀 리더로 일한 경력이 있습니다.
저는 테라펀딩의 개발팀에서 근무할 때, 실리콘밸리 테크 기업들이 사용하는 애자일 업무 관리 템플릿과 주간 회의 운영 방식을 도입하여 저희 팀의 업무 처리 속도를 빠르게 한 경험이 있습니다.
1. 시스템 구축 속도를 단축시킨 투명한 업무 관리 프로세스
팀을 애자일하게 관리하게 하는 애자일 업무 관리 프로세스는 하나의 업무 템플릿으로 우리 팀이 업무 목표 달성을 위해 해야 하는 일련의 업무를 포괄적이고 입체적으로 투명하게 관리할 수 있게 합니다. 또한, 목표 달성에 방해가 되는 여러 문제점과 업무 지연 요인을 빠르게 해결할 수 있게 합니다.
실제 저희 팀은 이 프로세스를 도입한 후, 약 한 달 동안 개발 일정을 지연시켰던 문제를 단 이틀만에 해결하기도 했습니다. 처음부터 이 프로세스를 도입했었다면, 시스템 구축 시간이 46일에서 14일로 단축되었을 것입니다.
제가 생각하는 이 업무 방식의 가장 큰 효과는 스피드입니다. 조직의 속도가 빨라짐으로, 업무 목표를 달성하는 시간이 단축됩니다.
이 밖에도, 제가 경험한 효과는 다음과 같습니다.
A. 투명한 업무 환경으로 협업 증진
애자일 업무 관리 프로세스는 프로젝트 전체의 진행 상황과 모든 팀원의 업무를 투명하게 보여줌으로써 협업을 증진시킵니다.
팀원들은 서로의 업무 진행 상황을 쉽게 파악하고, 업무 처리에 필요한 정보를 빠르게 공유할 수 있습니다.
B. 명확한 우선순위 설정으로 효율성 향상
실제 저희 팀은 이 프로세스를 통해 각자가 책임지는 업무의 범위와 우선순위를 명확하게 정의하고 설정할 수 있었습니다. 저희 팀원들은 우선순위가 명확한 업무에 집중할 수 있었기 때문에, 시간을 효율적으로 관리할 수 있었습니다.
C. 팀원의 만족도 향상
투명한 업무 환경과 명확한 우선순위 설정은 팀원들의 만족도를 크게 향상시킵니다.
팀원들은 자신의 업무가 프로젝트 전체에 어떤 영향을 미치는지 이해하고, 팀의 목표 달성에 기여하고 있다는 만족감과 책임감을 느낄 수 있었습니다.
2. 팀원들의 후기
“서로의 업무를 쉽게 파악하고, 업무 처리에 지장을 주는 문제를 빠르게 해결할 수 있어서 좋았습니다.”
"제가 해야 할 업무의 우선순위를 명확하게 알 수 있어서, 시간을 보다 더 효율적으로 관리할 수 있게 되었습니다."
“애자일하게 운영하는 주간 회의 포맷이 좋았습니다. 예전보다 훨씬 더 빠르게 업무를 처리할 수 있게 되었습니다.”
3. 저는 다음과 같은 팀에 이 프로세스를 추천합니다.
1. 협업과 의사소통이 중요한 팀
2. 개발 속도를 높이고 싶은 팀
3. 업무 효율성을 높이고 싶은 팀